Conditions générales d'utilisation

Les règles d'utilisation de la plateforme PsyKeria et les droits et obligations des utilisateurs.

Dernière mise à jour : 13/10/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les règles d'utilisation de la plateforme Psykeria, éditée par KERIA TECHNOLOGY (SASU). Elles constituent le contrat entre Psykeria et tout utilisateur (psychologue ou patient) de la plateforme. Toute utilisation du service implique l'acceptation entière et sans réserve des CGU.

2. Éditeur

3. Services proposés

Psykeria est une plateforme destinée principalement aux psychologues. Elle propose :

• Gestion de rendez-vous : Planification, rappels, envoi de SMS automatisés via SMSFactor.
• Comptabilité et facturation : Génération et envoi de factures aux patients.
• Événements & Chat IA : Conférences, webinaires et assistant virtuel sécurisé.
• Fil d'actualités : Agrégation d'articles de psychologie (contenu tiers).

4. Accès à la plateforme

4.1. Création de compte

• Psychologues : Informations véridiques requises (Adeli, SIRET). Vérification possible.
• Patients : Création de compte pour réserver des séances.

4.2. Essai gratuit, abonnement et résiliation

• Essai gratuit de 30 jours pour les comptes professionnels, un seul essai par compte.
• Moyen de paiement requis : l'essai démarre après l'enregistrement d'une carte bancaire (version web) ou l'activation de l'offre d'essai de l'App Store ou de Google Play (application mobile). Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai.
• Prélèvement automatique à la fin de l'essai : sauf résiliation avant son terme, l'abonnement démarre le jour qui suit la fin de l'essai. Le premier prélèvement a lieu ce jour-là, au tarif affiché lors de la souscription : 47,99 € TTC par mois sur la version web, ou le tarif indiqué par l'App Store ou Google Play pour un achat dans l'application.
• Reconduction : l'abonnement est mensuel, sans engagement, et se renouvelle automatiquement chaque mois par tacite reconduction.
• Rappel : un email de rappel est adressé avant la fin de l'essai, avec la date et le montant du premier prélèvement.
• Résiliation pendant l'essai : possible à tout moment, aucun montant n'est dû.
• Résiliation après l'essai : possible à tout moment, sans pénalité. L'accès est maintenu jusqu'à la fin du mois payé, sans remboursement au prorata.
• Où résilier : depuis PsyKeria pour un abonnement souscrit sur la version web, depuis les réglages de l'App Store ou de Google Play pour un achat dans l'application. Pour ces achats, les conditions d'Apple et de Google s'appliquent en complément.
• Moyen de paiement absent ou refusé : si aucun moyen de paiement valide n'est disponible à la fin de l'essai, l'abonnement prend fin et l'accès aux fonctionnalités réservées aux abonnés est suspendu.

Les comptes professionnels créés avant le 23/09/2026 conservent la clause d'essai en vigueur lors de leur inscription, reproduite en fin de page.

5. Facturation

Facturation patient : Automatique après validation du RDV.

Facturation pro : Mensuelle, par prélèvement automatique, à partir de la fin de la période d'essai (voir 4.2).

Prépaiements en ligne : Lorsque le psychologue fait régler une séance en ligne par son patient via Stripe Connect, des frais de paiement de 1,5 % du montant + 0,25 € par paiement sont déduits de la somme qui lui est reversée. Ces frais correspondent au tarif Stripe d'une carte bancaire standard de l'Espace économique européen : PsyKeria n'y applique aucune marge. En cas de remboursement, ces frais restent dus et le montant remboursé au patient est repris sur le compte de paiement du psychologue.

6. Responsabilités

Psykeria

Obligation de moyens pour la continuité du service. Pas de responsabilité médicale (Chat IA informatif).

Utilisateur

Informations exactes, usage conforme et déontologique. Responsable de ses identifiants.

7. Propriété intellectuelle

La marque « Psykeria » et le contenu de la plateforme sont la propriété de KERIA TECHNOLOGY. Les utilisateurs restent propriétaires de leurs contenus mais accordent un droit de diffusion à la plateforme.

8. Dispositions diverses

Données personnelles

Voir notre Politique de Confidentialité.

Suppression de compte

Possible à tout moment. Suppression des données sous réserve des obligations légales.

Droit applicable

Droit français. Tribunaux du ressort du siège social de KERIA TECHNOLOGY.

Modifications

CGU modifiables à tout moment. La version en ligne fait foi.

Version précédente de la clause d'essai

Applicable aux comptes professionnels créés avant le 23/09/2026 (CGU du 10/01/2025, article 4.2) :

• 1 mois d'essai gratuit pour les psychologues.
• Abonnement mensuel sans engagement.
• Résiliable à tout moment sans pénalité (mois entamé dû).